Anfragen Rezeptionist

  • Kategorie: Gastgewerbe
  • Veröffentlicht am: 21/11/2017

Wir, das Management des Archer Hotels, bemühen uns, den Service eines geschulten Rezeptionisten zu nutzen, begrüßen unsere Gäste im Hotel, reservieren für sie und kümmern uns um ihre anderen Bedürfnisse, die für ihren Komfort während ihres Aufenthalts im Hotel ausschlaggebend sind.

AUFGABEN

Empfangen Sie die Gäste im Hotel, indem Sie sie herzlich begrüßen und ihre Anfragen beantworten. Außerdem beantworten sie die Fragen per Telefon.
Informieren Sie die Gäste über die Service- und Unterkunftspreise im Hotel, reservieren Sie die Gäste nach ihren Bedürfnissen und stellen Sie sicher, dass alle Reservierungen storniert werden, um Verwechslungen zu vermeiden.
Bauen Sie eine gute Beziehung und ein gutes Verhältnis zu den Gästen auf, damit sie sich wohlfühlen, und richten Sie Beschwerden, die sie möglicherweise haben, sehr höflich aus, um das Image des Hotels zu schützen.
Halten Sie klare und umfassende Aufzeichnungen über Zimmerbuchungen und alle Rechnungen für Rechenschaftspflicht und zukünftige Referenz.
Behalten Sie die Ordnung an der Rezeption bei, indem Sie Dokumente entsprechend anordnen und den Bereich der Rezeption stets sauber halten, um Unbot zu vermeiden.
Nehmen Sie an allen Zimmerbuchungsrouten teil, z. B. online, telefonisch und persönlich, um sicherzustellen, dass Reservierungen nicht aufgehängt bleiben, sondern umgehend dafür sorgen, dass das Hotelgeschäft am Laufen bleibt
Melden Sie Probleme mit Wartungs- und Fehlfunktionen an den Manager für eine schnelle Reparatur, um den Komfort und die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten.

ANFORDERUNG

Zeigen Sie ausgezeichnete Kenntnisse des Kundendienstes.
Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Muss ordentlich sein.
Multitasking fähig.
Gute Krisenmanagementfähigkeiten.

Qualifizierte Kandidaten müssen ihren Lebenslauf / Lebenslauf sofort zur Bewerbung weiterleiten.

  Luzern, Switzerland